Question 1

Qu’est-ce que la COLLECTION INSPIRE ?

Accepted Answer

La COLLECTION INSPIRE constitue notre gamme la plus abordable, offrant :

• Des dimensions standard pour les douches ou les bains-douches ;
 • Un choix parmi 7 ensembles ;
 • Trois options de finis de protection sont disponibles: mat, satiné ou lustré ;
 • Des délais de livraison rapides.

Pour commander cette collection, veuillez contacter l'un de nos distributeurs répertoriés dans la section "Trouvez un distributeur" de notre site web.

Question 2

Peut-on apporter des modifications à la COLLECTION INSPIRE ?

Accepted Answer

Étant donné que la rapidité de livraison est l'une des principales caractéristiques de la COLLECTION INSPIRE, seuls les trois options de finis de protection sont disponibles : mat, satiné ou lustré.

Question 3

Qu'est-ce que La COLLECTION SÉLECTE ?

Accepted Answer

La COLLECTION SÉLECTE offre une personnalisation complète. Elle se distingue par :

• Une variété de dimensions disponibles (allant jusqu'à 120 pouces x 72 pouces), permettant son utilisation comme revêtement de douche, dosseret, les foyers, les murs d'accent et bien plus encore ;
 • Un large éventail de plus de 200 images au choix ;
 • Trois options de finis de protection sont disponibles : mat, satiné ou lustré.

Pour commander cette collection, veuillez contacter l'un de nos distributeurs répertoriés dans la section "Trouvez un distributeur" de notre site web.

Question 4

Qu'est-ce que la COLLECTION ARTISTES ?

Accepted Answer

La COLLECTION ARTISTES est véritablement unique. Elle se démarque par :

• Une gamme de dimensions allant jusqu’à 120 pouces x 72 pouces, permettant une utilisation variée comme revêtement de douche, dosseret, les foyers, les murs d'accent et bien plus encore ;
 • Un vaste choix d’œuvres d'art signées par des artistes québécois et internationaux, avec une redevance reversée aux artistes ;
 • Trois options de finis de protection sont disponibles : mat, satiné ou lustré.

Pour commander cette collection, veuillez contacter l’un de nos distributeurs répertoriés dans la section "Trouvez un distributeur" de notre site web.

Question 5

Qu'est-ce que la COLLECTION SUR MESURE ?

Accepted Answer

La COLLECTION SUR MESURE incarne l'inspiration et la signification.

Imprégnez-vous de l'essence même du design à travers notre service complet de conception murale sur mesure.

Tout d'abord, lors de la création de votre chef-d’œuvre, vous aurez une consultation avec notre équipe créative pour recueillir les informations de base concernant votre projet (dimensions de la pièce, style de décor, sources d'inspiration, textures, couleurs, etc.).

Ensuite, nous approfondirons le processus en explorant les centres d'intérêt et les passions de chaque individu. Ainsi, notre équipe pourra créer une œuvre qui fusionne les différents aspects de la personnalité de chacun, résultant en une pièce unique et représentative.

Enfin, ce qui distingue une création originale signée Muraluxe est sa flexibilité : elle peut être intégrée à n'importe quelle étape du projet. Notre équipe peut concevoir une œuvre qui servira de base pour l'ensemble du design de la pièce, ou elle peut parfaitement s'intégrer à un aménagement déjà existant.

Pour cette collection, nous vous invitons à nous contacter directement en visitant la section "Nous joindre" de notre site web.

Question 6

Est-ce possible d'utiliser une image personnelle ?

Accepted Answer

Vous avez la possibilité d'utiliser votre propre image, cependant, certaines normes doivent être respectées. Ainsi, notre équipe effectuera une analyse de l'image proposée, en fonction des dimensions souhaitées.

Pour nous, il est essentiel de :

• Respecter les droits d'auteur ;
 • Utiliser une image prise par un appareil professionnel offrant une netteté maximale et un DPI (points par pouce) adéquat.

Si ces deux critères sont respectés, veuillez faire analyser votre image par notre équipe en nous contactant via la section "Nous joindre" de notre site web. Vous recevrez une réponse dans les sept jours ouvrables pour déterminer si votre image peut être utilisée.

Question 7

Puis-je commander des panneaux avec plus d'une image ?

Accepted Answer

Absolument ! Vous avez la possibilité de commander plusieurs images pour votre projet avec les collections SÉLECTE, ARTISTES et SUR MESURE.

Question 8

Comment puis-je déterminer si des éléments de mon image seront coupés par un joint ?

Accepted Answer

Notre équipe procédera à l'analyse d'une épreuve visuelle de l'image sélectionnée et approuvée, à l'exception de la COLLECTION INSPIRE.

Par conséquent, vous aurez la possibilité de modifier l'image en cas de perte d'éléments visuels importants.

Il est important de souligner que toutes les images ne sont pas sujettes à des modifications, étant donné que nous devons assurer la qualité et les proportions de l'image.

Question 9

Quelle est la taille maximale des panneaux ?

Accepted Answer

La taille maximale d'un panneau est de 6 pieds sur 10 pieds. Cependant, l'avantage de Muraluxe réside dans sa capacité à créer des images en continu sur plusieurs panneaux, offrant ainsi une adaptation de la taille selon le projet.

Voici quelques spécificités :

• Pour les douches, les joints sont placés tous les 6 pieds au maximum.
 • Pour les dosserets, les joints sont laissés au choix du client. Par exemple, il est possible d'opter pour un joint sur une longueur maximale de 10 pieds, mais cela n'est possible que lorsque la hauteur maximale est de 6 pieds ou moins.

En résumé, notre équipe étudiera votre projet pour qu'il corresponde autant que possible à vos attentes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via la section "Nous joindre" de notre site web ou à vous rendre chez l'un de nos distributeurs.

Question 10

Quelle est la différence entre les options de finis de protection disponibles ?

Accepted Answer

Nous offrons trois types de finis de protection :

• Mat (sans reflet, aucun éclat apparent)
 • Satiné (semi-lustré, légèrement brillant)
 • Lustré (brillance standard, aspect complètement lustré)

Pour des conseils sur le nettoyage de vos panneaux, veuillez consulter la section "Entretien & garantie" de notre site web.

Question 11

Comment assurer un entretien optimal de mes panneaux pour en prolonger la durée de vie ?

Accepted Answer

Conseils d'entretien recommandés :

Utilisez notre gamme de produits spécialement conçus pour les panneaux Muraluxe.

Muraclean :

Le Muraclean est adapté à tous les types de finis de protection de nos panneaux. Il est reconnu comme le meilleur nettoyant en profondeur de sa catégorie. Testez-le sur vos vitres, robinetteries, etc. pour éliminer efficacement les résidus tenaces.

Le fini mat est aussi simple à entretenir que le fini lustré. Pour un nettoyage régulier, si vous ne disposez pas de nos produits dédiés, nous vous recommandons d'utiliser des nettoyants doux à pH neutre ou très faible, exempts de solvants. L'utilisation de produits contenant de l'eau de Javel est strictement interdite.

Murashine :

Le Murashine est un nettoyant léger formulé avec un agent perlant spécialement conçu pour nos panneaux. Cet agent perlant protège le fini vos panneaux, offrant ainsi une légère protection contre l'abrasion.

Testez-le également sur vos vitres, robinetteries, etc. Vous serez impressionnés par son efficacité sur de nombreuses surfaces.

Vous pouvez vous procurer le Muraclean et le Murashine auprès de nos distributeurs partenaires et sur notre "Boutique en ligne".

Question 12

Pourquoi y a-t-il de petites imperfections sur mes panneaux et que faire à ce sujet ?

Accepted Answer

Comme de nombreuses surfaces protégées par un scellant, nos panneaux Muraluxe peuvent présenter de légères imperfections visibles dans le scellant de protection.

Comment cela est-il possible ?

Nos panneaux Muraluxe traversent plusieurs étapes de fabrication.

La première étape consiste à imprimer l'image choisie. Pendant cette phase, le panneau est minutieusement nettoyé et dépoussiéré. Cependant, malgré nos efforts pour maintenir un environnement de production contrôlé, il est impossible d'éliminer totalement certaines particules de poussière qui pourraient se déposer entre le panneau et l'impression numérique pendant le processus d'impression.

La deuxième étape implique l'application du scellant protecteur. Lorsque le scellant est appliqué, certaines de ces particules peuvent se retrouver piégées sous forme de petits points. Bien que présents, ces points n'affectent en rien la résistance ou la durabilité du produit.

Nous nous efforçons toujours d'éliminer et de polir ces petites imperfections autant que possible. Cependant, une fois polies, ces imperfections qui se trouvent sous l'impression peuvent apparaître comme de petits points blancs, un phénomène courant sur de nombreux objets traités de manière similaire.

Il est important de noter que nous n'appliquons aucune pellicule de plastique ou de vinyle sur nos panneaux. Notre processus de fabrication est entièrement basé sur l'impression à 100%.

Question 13

Comment puis-je passer une commande de panneaux avec les dimensions appropriées pour un dosseret ?

Accepted Answer

Veuillez noter que nous ne procédons pas à la découpe des panneaux en usine. Les découpes seront effectuées lors de l'installation pour minimiser les risques d'erreurs. Par conséquent, veuillez commander les panneaux avec les dimensions maximales de hauteur et de longueur.